售後服務 | SIVIR
 
 
售後服務
 
 
 
1.退換貨須知
(一)尺寸問題請於購買前與粉絲頁客服討論尺寸,客服建議尺寸不合運費雙方各自負擔。若是自行下訂者更換尺寸需自行負擔來回運費。
(二)除商品瑕疵及寄錯商品問題外,運費皆需自行負擔。
(三)商品任何缺件及外觀瑕疵毀損請於收貨日起兩天(48小時)內附上照片反應,逾期視同驗收完畢恕不受理。
(四)耳環及內搭式背心.安全褲.襪子基於衛生考量不接受瑕疵及寄錯以外退換貨申請。
(五)訂單發票及商品配件須保持完整(包裝盒.吊牌.鞋盒勿黏貼其餘單據(材料費NT.30)),商品全新未使用不影響二次銷售狀態。
(六)請勿沾染任何人為氣味及汙損(ex.菸味.香水.粉妝.洗劑等)
(七)單筆訂單退換貨以乙次為限,優惠將隨修改後訂單金額更動。
(八)特價及優惠活動之商品不接受瑕疵及寄錯商品問題外之退換貨服務。
(九)退換貨經客服確認後一律以郵寄方式寄回,若為SIVIR需負擔之運費以購買時運費為基準,(飾品最高NT.40,其餘最高NT.70),其餘衍生之溢金不另吸收。
(十)不符合以上必須條件恕不提供退換貨服務,經確認無法退換貨後請自行負擔運費寄回,故請收到商品後立刻檢查無誤再取下吊牌包裝後使用。
 
 
2.退換貨時間及流程
(一)收貨日起三天內向粉絲頁客服提出以了解相關事宜,收貨日起七天內(含假日)寄回商品(郵戳為憑),逾期視為核收完成不再受理退換貨服務。
(二)換款商品將一律退為購物金,請直接重新下單換貨商品。
 
 
3.非瑕疵定義
尺寸誤差2cm以內.色差.商品染劑及接著劑氣味.線頭未修.扣眼未開.手錶扣環鬆緊及接觸面些許掉漆.商品質感認知.汙損範圍在0.3*0.3平方公分以內,其餘等任何人為因素皆在非瑕疵範圍內。
 
 
4.保固內容
(一)手錶
自收貨日算起6個月內,手錶發生非人為碰撞.刮傷.進水所造成的機械故障請先與我們聯絡說明狀況,經認可後由SIVIR支來回運費並且免費維修絕大部分手錶故障原因皆電池沒電,此情況可自行更換看看,若無法解決可再與我們聯繫
 (二)飾品
若飾品七天內發現品質上瑕疵 ex.褪色氧化,於七天內與我們聯絡,即可更換其他商品運費各自負擔。(請注意: 非個人喜好鑑賞期)
(三)其餘商品皆無保固服務。
 
 
5.退款方式
(一)信用卡付款原卡片退刷,實際退刷日期以信用卡結帳日為主。
(二)ATM/無摺存款/代碼繳費將直接退入會員購物金中,可於三日後申請轉退入指定帳戶。